企业要想做网络营销，依靠单一的产品与服务已无法满足日益增长的需要。中小企业客户受专业知识所限，往往无法比较全面地掌握繁杂网络推广知识、技巧与工具，因此很大比例的客户只能依赖于销售人员的推荐与建议。销售人员在销售工作中需要在了解产品的基础上借助营销手段，激发客户的潜在需求与购买欲望。

而销售人员没有掌握系统科学的分析方法，往往会导致以下两种极端情况经常发生：

1）为实现销售盲目夸大产品功能，误导客户非理性地盲目购买，用后无效或未达到预期效果致使所售产品、服务口碑受损；

2）无法做到帮助客户“诊断”症结所在并对症下药开出切实解决企业网络营销短板的药方。因此无法激发客户的潜在需求，难以打动客户购买。

所以销售人员必须不断丰富自己的知识面，跳出单一产品的圈子，从网络营销的大视角了解企业遇到的问题以及如何灵活解决，给客户“做诊断”、“开药方”，用自己的专业知识为客户解决问题，提出自己的中肯建议，从而脱离低端水平的销售不断成长向“企业电子商务应用规划师”转变。